FRAKT

Jeg sender alle varer med post Norge. Jeg sender varen dagen etter bestillingen er mottatt eller samme dag. Ved normal postgang bør varen være hos deg etter 1-3 virkedager. Jeg tar forbehold om at leveringen kan ta 1-2 dager lenger under kampanjer, utsalg etc. Ved bestillinger fredager etter kl 12 eller helligdager, blir varen sendt førstkommende hverdag.

Rakkaren har tilholdsted på Jørpeland i Ryfylke. For kunder som bor lokalt, ønsker jeg å gi et utvidet tilbud ved å ha åpent showrom 2 dager i uken. Her kan du se hele utvalget fra nettbutikken, noe som gjør det lettere for deg å finne riktig størrelse, tilbehør og lignende. Du har også muligheten for å hente varen selv, slik at du slipper fraktomkostningene. Vi blir da enige om tid og sted for henting av varen.

Du kan velge følgende leveringsalternativer:

• Servicepakke kr 89. Dette alternativet er å anbefale ettersom pakken er forsikret inntil en viss sum, og du får et  sporingsnr slik at du kan følge med hvor pakken er i systemet. Dette gjør det trygt for deg og for meg.
• Vanlig A-post kr 55, uten sporingsnr og forsikring. Rakkaren står uten ansvar dersom pakken ikke skulle komme frem.
• For ordrer under kr 350, A-post kr 30 uten sporingsnr og forsikring. Rakkarens står uten ansvar dersom pakken ikke skulle komme frem.
• Hente pakken hos Rakkaren uten omkostninger. Varen blir pakket når bestillingen er mottatt og vi avtaler henting.
• Gratis frakt ved brevsending over kr 1000.

Rakkaren tar forbehold om utsolgte varer som ikke er blitt oppdatert i nettbutikken.

BETALING

All betaling skjer med Visa eller Mastercard.

Rakkaren benytter seg av betalingstjenester fra DIBS som oppfyller alle sikkerhetskrav til de internasjonale betalingsnettverkene. Alle opplysninger du taster inn, blir kryptert slik at ingen har tilgang til de betalingsopplysningene du har oppgitt. Du kan være trygg på at alt blir slettet fra systemet straks handelen er avsluttet.

Varen blir sendt så snart din betaling er registrert hos Rakkaren.

PERSONVERN

Personopplysningene du oppgir og som blir lagret i Rakkarens kundesystem, trenger jeg for å kunne sende deg varen du har bestilt og eventuelt for å kontakte deg angående varen dersom jeg trenger det. Opplysningene blir trygt og sikkert oppbevart i mitt system der det er kun jeg har tilgang, og du kan føle deg trygg for misbruk av dine opplysninger.

BYTTE

Jeg ønsker at du som kunde skal bli så fornøyd som mulig med varen din. Men dersom varen ikke skulle innfri dine forventninger, har du selvfølgelig 14 dagers full returrett ifølge angrefristlovens bestemmelser. Returretten gjelder fra den dagen du har mottatt varen. Du får da pengene tilbake eller du kan bytte i en ny vare dersom du ønsker det. Varen må da være i samme stand som du mottok den: Ubrukt og alle originale lapper må være på.

Dersom du ønsker og bytte varen i en annen størrelse eller bare vil returnere den, må kunden selv betale fraktkostnadene tur/retur Rakkaren. Husk å legge ved kvittering på varen samt opplysninger om kontonummer for tilbakebetaling av beløp, eller hva varen skal byttes i.

Ta gjerne kontakt dersom det er noe du lurer på i forbindelse med bytte eller retur, jeg hjelper deg gjerne for at du skal bli 100 % fornøyd.

REKLAMASJON

Rakkaren ønsker å levere deg som kunde kvalitetsprodukter som du kan bli fornøyd med. Men dersom det skulle skje at du har mottatt en vare med feil eller mangler, returneres varen så snart som mulig til Rakkaren, og du vil motta en ny vare eller pengene tilbake. Rakkaren dekker da alle omkostningene.

Adresse for retur:

Rakkaren
Elgstien 20
4100 Jørpeland